Faq

Registraci je možno provést při vytváření Vaší objednávky, nebo také v registračním formuláři na stránce Můj účet.

Ano, objednávku lze vytvořit i bez registrace, avšak z důvodu doručení samotné zásilky a informacím ohledně stavu Vaší objednávky je potřeba Vaše osobní údaje vyplnit při vytváření dané objednávky.

V současné době je možné platit debetními a kreditními kartami online, na dobírku, nebo také hotovostí při osobním vyzvednutí v našem kamenném obchodě.

Pokud je zboží na skladě, zásilku připravíme nejpozději do 2 pracovních dnů od zaplacení objednávky. Od předání zboží dopravci počítejte s doručením do 2 až 3 pracovních dnů (na území ČR).

Délka doručení se může lišit dle aktuální situace např. během Vánočního období.

V současné době nabízíme možnost doručení PPL, Zásilkovnou
a nebo osobním odběrem na našem skladě.

O stavu objednávky Vás budeme informovat prostřednictvím Vámi zadaného
e-mailu či pomocí SMS zprávy. Dále také můžete sledovat stav objednávky dle sledovacího čísla, které bude přiděleno dopravcem.

Objednávku můžete zrušit e-mailem, telefonicky nebo osobně. Peníze Vám budou při dodržení smluvních podmínek vráceny v plné výši do 14 dnů. V případě, že máte jakékoliv dotazy ke zrušení či změně objednávky, můžete se na nás obrátit na čísle +420 601 586 452 nebo na e-mail info@londongourmet.cz,

Ve většině případů ano, zakoupené zboží lze vrátit v neporušeném a neotevřeném obalu, nejpozději však do 14 dnů. Vrácené zboží lze zaslat zpět na naší adresu.

Veškeré náklady na vrácené zboží hradí kupující.

V případě reklamace nás můžete kontaktovat na čísle +420 601 586 452 nebo na
e-mail info@londongourmet.cz, viz reklamační řád.

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní od převzetí reklamace prodejcem.
(Lhůta pro vyřízení reklamace je dána zákonem č. 89/2012 Sb.)

Snažíme se, aby všechny položky na našem e-shopu byly zákazníkovi k dispozici, avšak někdy se stane, že kvůli vysoké oblibě některých výrobků nebo dodavatelským problémům je některé zboží dočasně vyprodané.